La médiation numérique peut-elle favoriser une véritable inclusion des populations à l’ère du numérique ? C’est à cette question que Jean de Dieu AFFOVO apporte des éléments de réponse à travers son mémoire de Master soutenu le mercredi 1er juillet 2026 à l’École Nationale des Sciences et Techniques de l’Information et de la Communication (ENSTIC) de l’Université d’Abomey-Calavi.
Intitulé « La médiation numérique en médiathèque comme levier d’inclusion : le cas de l’Institut français du Bénin (2022-2026) », ce travail de recherche analyse les dispositifs mis en œuvre par la médiathèque de l’Institut français du Bénin (IFB) pour accompagner les usagers dans l’appropriation des outils et ressources numériques.
Le jury présidé par le Professeur Raphaël YÉBOU, Professeur Titulaire des Universités du CAMES et composé du Docteur De Laure Laurent FATON , Maître-Assistant des Universités du CAMES ( Rapporteur) et du Docteur Thanguy AGOI (Examinateur), ainsi que des encadreurs scientifiques, a salué la qualité scientifique du mémoire, son originalité, la rigueur de la démarche méthodologique et la pertinence des recommandations formulées. En conséquence, il a décerné à Jean de Dieu AFFOVO la note de 17/20, avec la mention Très bien.
Des résultats encourageants pour l’inclusion numérique
Pour conduire cette recherche, l’impétrant a combiné une enquête quantitative auprès de 150 usagers actifs de la médiathèque et des entretiens semi-directifs avec huit personnes ressources, notamment des professionnels de l’information documentaire, des enseignants, des responsables de la médiathèque et des parents d’élèves. Des observations de terrain ont également permis d’apprécier les activités de médiation numérique.
Les résultats montrent que les actions de médiation produisent des effets significatifs sur les compétences numériques des usagers. En effet, 89 % des personnes interrogées estiment avoir amélioré leurs compétences et leur autonomie grâce aux ateliers organisés par la médiathèque. L’étude met également en évidence le rôle central du référent numérique dans l’accompagnement des publics et la valorisation des ressources documentaires numériques.
Le mémoire relève toutefois plusieurs défis. Près de 34 % des usagers interrogés ignorent encore l’existence des plateformes Culturethèque et Cairn.info, pourtant accessibles gratuitement. Pour Jean de Dieu AFFOVO, ce constat souligne la nécessité de renforcer la communication et les actions de médiation afin de favoriser une meilleure appropriation de ces ressources.
Des recommandations pour renforcer les actions de médiation
À l’issue de ses travaux, il recommande notamment de développer des actions de médiation « hors les murs » dans les établissements scolaires et universitaires, de multiplier les ateliers sur l’intelligence artificielle, la cybersécurité et la lutte contre la désinformation, mais aussi de mettre en place des outils de suivi des usages numériques afin d’améliorer les services proposés aux publics.
Au terme de la présentation, des échanges et des délibérations, le jury présidé par le Professeur Raphaël YÉBOU, Professeur Titulaire des Universités du CAMES et composé du Docteur De Laure Laurent FATON , Maître-Assistant des Universités du CAMES ( Rapporteur) et du Docteur Thanguy AGOI (Examinateur), ainsi que des encadreurs scientifiques, a salué la qualité scientifique du mémoire, son originalité, la rigueur de la démarche méthodologique et la pertinence des recommandations formulées. En conséquence, il a décerné à Jean de Dieu AFFOVO la note de 17/20, avec la mention Très bien.
Cette recherche s’inscrit dans la continuité du parcours professionnel de Jean de Dieu AFFOVO, actuellement référent numérique à la médiathèque de l’Institut français du Bénin. Désormais titulaire d’un Master en Conception, Gestion et Évaluation des Programmes Numériques de Développement Territorial, il entend poursuivre ses travaux sur la médiation numérique, l’inclusion numérique et l’innovation dans les bibliothèques au service d’un accès plus équitable aux ressources numériques.
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